🚚 Conditions de Livraison – DOUVIA.com

Zones desservies

• Livraison disponible partout au Maroc.

• Livraison gratuite pour toutes les commandes (sauf cas exceptionnels indiqués clairement avant validation) sur Casablanca

• Prix autres villes : 35dhs sauf il y a une offre concernant la livraison

Délais de livraison

• Casablanca et régions : Le jour même, sinon le lendemain ( ouvrable ).

• Autres villes du Maroc : 24h à 48, selon la destination et le transporteur.

Suivi de commande

• Une fois la commande validée, un email ou SMS avec un numéro de suivi vous sera envoyé.

• Vous pouvez suivre l’état de votre commande en temps réel via votre espace client sur DOUVIA.com et nos partenaire logistique.

Modalités de livraison

• Les produits sont emballés avec soin pour garantir leur discrétion et hygiène.

• En cas d’absence, le livreur reprendra contact pour convenir d’un nouveau passage.

Retards éventuels

• DOUVIA.com s’engage à respecter les délais annoncés.

• Cependant, des retards peuvent survenir en cas de force majeure (intempéries, grèves, fêtes nationales, etc.).

Réclamations

• Toute réclamation liée à la livraison doit être signalée dans un délai de 48h après réception de la commande via notre service client.